Algemene consumentenvoorwaarden

HSP Surfaces
Deze Algemene Consumentenvoorwaarden van HSP Surfaces zijn te vinden op de website: www.hspsurfaces.nl

ARTIKEL 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: natuurlijk persoon of vereniging van eigenaren, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Ondernemer: natuurlijk of rechtspersoon, die bedrijfsmatig offertes uitbrengt en die glas-, schilders-, behangers- en/of afwerkingswerkzaamheden uitvoert en daartoe te verwerken producten levert.
• Werk: het totaal van de tussen de consument en de ondernemer overeengekomen werkzaamheden en daarbij door de ondernemer geleverde materialen.

ARTIKEL 2 – Werkingssfeer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument.


ARTIKEL 3 – Aanbod

1. Het aanbod voor werk wordt schriftelijk of elektronisch gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
2. Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende 30 dagen na ontvangst.
3. Het aanbod omvat een omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
4. Het aanbod vermeldt zo precies mogelijk het tijdstip of tijdvak waarop met het werk kan worden begonnen en bevat een aanduiding van de duur en een vaste dan wel vermoedelijke opleverdatum.
5. Het aanbod geeft inzicht in de prijs van de materialen en in de prijsvormingsmethode:
   • a) Aanneemsom: partijen spreken een vast bedrag af waarvoor het werk wordt uitgevoerd.
   • b) Regie: de ondernemer geeft een nauwkeurige opgave van prijsfactoren, zoals uurtarief en materiaalkosten. Op verzoek kan een richtprijs worden genoemd.
6. Het aanbod vermeldt de betalingswijze.
7. Het aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de consument, bij voorkeur schriftelijk of elektronisch.


ARTIKEL 5 – Verplichtingen van de ondernemer

1. De ondernemer zal het werk goed, deugdelijk en conform de overeenkomst uitvoeren. Werkzaamheden worden verricht binnen normale werktijden, tenzij anders overeengekomen.
2. De ondernemer neemt bij de uitvoering geldende voorschriften in acht.
3. De ondernemer is verplicht de consument te wijzen op:
   • onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, waaronder een ondeugdelijke ondergrond;
   • onjuistheden in de door de consument verlangde constructies en werkwijzen;
   • gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
   • ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld.
4. De ondernemer is aansprakelijk voor schade, tenzij deze hem niet is toe te rekenen.
5. De ondernemer zorgt dat het werk wordt verricht door ter zake deskundige personen.
6. De ondernemer vrijwaart de consument tegen aanspraken van derden voor schade veroorzaakt door nalatigheid, onvoorzichtigheid of fouten van de ondernemer of zijn hulppersonen.

ARTIKEL 6 – Verplichtingen van de consument

1. De consument stelt de ondernemer in de gelegenheid het werk te verrichten.
2. De consument zorgt tijdig voor benodigde goedkeuringen en gegevens.
3. De consument verschaft aansluitingsmogelijkheden voor energie en water; kosten zijn voor rekening van de consument.
4. De consument zorgt dat derden die werkzaamheden verrichten geen vertraging veroorzaken. Bij vertraging moet de consument de ondernemer tijdig informeren.
5. Vertraging door consument toerekenbare omstandigheden kan worden doorbelast.
6. De consument draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
   • onjuistheden in opgedragen werkzaamheden;
   • onjuistheden in constructies of werkwijzen;
   • gebreken aan de zaak waaraan gewerkt wordt;
   • gebreken in materialen of hulpmiddelen van de consument.

ARTIKEL 7 – Meer- en minderwerk

1. Bij een aanneemsom kan de consument tot 10% van de werkprijs meer- of minderwerk opdragen zonder aparte overeenkomst.
2. Meer- of minderwerk boven 10% wordt vooraf schriftelijk of elektronisch overeengekomen, behalve bij spoed.

ARTIKEL 8 – Overmacht

1. Indien uitvoering tijdelijk onmogelijk is, worden verplichtingen tijdelijk opgeschort.
2. Indien blijvend onmogelijk door oorzaken die een partij niet kunnen worden toegerekend, kan de wederpartij beëindiging verlangen tegen vergoeding van redelijke kosten.

ARTIKEL 9 – Oplevering

1. Bij overschrijding van de opleveringsdatum is de ondernemer schadeplichtig, tenzij hem geen verwijt treft.
2. Het werk is opgeleverd wanneer de ondernemer meldt dat het voltooid is en de consument het aanvaardt.
3. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd:
   • na 14 werkdagen zonder reactie op een aangetekende oplevermelding;
   • bij ingebruikname van (een deel van) het werk.

ARTIKEL 10 – Betaling in termijnen

1. Partijen kunnen betaling in termijnen afspreken volgens voortgang. Betaling binnen twee weken na factuurdatum.
2. Bij niet-nakoming door de ondernemer mag de consument betaling opschorten.

ARTIKEL 11 – De eindafrekening

1. De ondernemer dient binnen redelijke termijn na oplevering de eindafrekening in.
2. Deze bevat een duidelijke uitsplitsing van werkzaamheden, inclusief meer- en minderwerk.
3. Er wordt gespecificeerd: materialen, uren, tarieven en kosten.
4. Specificatie vervalt bij aanneemsom, behalve bij meer- of minderwerk.
5. Richtprijs bij regiewerk mag max. 10% worden overschreden, tenzij sprake is van meerwerk.
6. Betaling binnen drie weken na ontvangst.

ARTIKEL 12 – Niet-nakoming van de betalingsverplichting

1. Bij te late betaling is de consument zonder ingebrekestelling in verzuim. Twijfel over werk rechtvaardigt alleen inhouding van het betwiste deel.
2. Wettelijke rente is verschuldigd vanaf het einde van de betalingstermijn.
3. Na twee weken mag de ondernemer kosten van invordering in rekening brengen.
4. Bij uitblijven van betaling van termijnen mag de ondernemer het werk stilleggen na schriftelijke waarschuwing.
5. Materialen blijven eigendom van de ondernemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

ARTIKEL 13 – Garantie

1. De ondernemer verhelpt gebreken na oplevering kosteloos binnen de hieronder genoemde periodes, tenzij het gebrek geen verband houdt met het werk.
2. Garantie buitenschilderwerk
   • Transparante beitsen en vernissen: 2 jaar
   • Dekkende verfsoorten (watergedragen, vochtregulerend, beits, high solid, traditionele verf): 3 jaar
   • Gesiliconiseerde verf: 4 jaar
3. Garantie binnenschilderwerk

Geldt 4 jaar, mits uitgevoerd volgens fabrieksvoorschriften en correcte applicatiemethoden.

1. Garantie glaszetten

Isolerend dubbelglas wordt conform normen geplaatst. Garantie: 5 jaar tegen stof of condens tussen glaslagen.

Uitbreiding tot 10 jaar mogelijk bij inspectie en aanbevolen onderhoud in jaar 5.

Niet onder garantie:

• Mechanische breuk
• Thermische breuk
• Condens aan binnen- of buitenzijde
• Interferentie (verkleuring)

1. Garantie behangen

Correcte applicatie volgens fabrieksvoorschriften.